Start nu!

✓ Automatiseer ontwerp en werkvoorbereiding

✓ Naadloze integratie met SketchUp Pro

✓ Persoonlijke ondersteuning en maatwerk

Support & ondersteuning

Altijd hulp bij jouw vragen over SKELET

SKELET support en ondersteuning

Of je nu net begint met SKELET of al een ervaren gebruiker bent, je kunt altijd rekenen op uitgebreide ondersteuning om je op weg te helpen en verder te laten groeien. En heb je persoonlijke hulp nodig? Dan staat Nick, de ontwikkelaar van SKELET, voor je klaar!


Bij elk SKELET-abonnement krijg je toegang tot ondersteuning voor essentiële zaken zoals downloaden, installatie en activatie. Zo zorgen we ervoor dat je snel kunt starten zonder gedoe. Heb je gebruikersvragen die verder gaan dan deze basisondersteuning? Overweeg dan een training of persoonlijke ondersteuning om het maximale uit je werk met SKELET te halen.


Ons doel is om je supportvragen zo snel mogelijk te beantwoorden. We streven ernaar om binnen 2 - 3 werkdagen te reageren, zodat je nooit lang zonder antwoord hoeft te zitten. Hoe snel je geholpen wordt, hangt echter af van je abonnement. Gebruikers met een "zekerheid" abonnement krijgen voorrang bij het beantwoorden van hun vragen en kunnen rekenen op nog snellere reactietijden. Dit kan zelfs inhouden dat je dezelfde dag nog geholpen wordt.


Onder aan deze pagina vind je een lijst met veelgestelde vragen die je kunnen helpen om snel een oplossing te vinden. Neem even de tijd om te kijken of je vraag ertussen staat – dat bespaart je meteen tijd!

Persoonlijke ondersteuning op afstand

Heb je meer persoonlijke begeleiding nodig? Met TeamViewer biedt Nick je directe ondersteuning op afstand. Hij kijkt met je mee en geeft je stap-voor-stap instructies om je verder te helpen. Voor deze persoonlijke service worden kosten in rekening gebracht op basis van de gewerkte tijd, met een minimum van 15 minuten. Zo krijg je de hulp die je nodig hebt, precies op maat.

Bij een "zekerheid" abonnement is een maximaal aantal minuten persoonlijke ondersteuning inbegrepen. Wanneer je deze limiet bereikt, wordt de extra ondersteuning gefactureerd zoals hierboven omschreven. Zo heb je altijd toegang tot persoonlijke hulp, met de flexibiliteit om indien nodig extra ondersteuning te krijgen.

Feedback en verbeteringen

Nick is niet alleen de ontwikkelaar van SKELET, maar ook een enthousiaste luisteraar als het gaat om jouw ideeën en suggesties. Hij is trots op wat SKELET tot nu toe heeft bereikt, maar ziet nog talloze mogelijkheden om het verder te verbeteren. En daar kom jij in beeld. Jouw feedback is van onschatbare waarde.

Heb je ideeën voor nieuwe functionaliteiten of suggesties om SKELET beter aan te laten sluiten op jouw werkproces? Of wil je dat jouw product opgenomen wordt in SKELET? Aarzel dan niet om contact op te nemen met Nick. Samen zorgen we ervoor dat SKELET nóg efficiënter wordt en jouw werk nog leuker en makkelijker maakt.

Jij inspireert Nick om verder te innoveren. Laat van je horen en help mee om SKELET naar het volgende niveau te tillen!

Veelgestelde vragen

Het gebruik van SKELET vereist toegang tot het internet.

Software
• Windows 10, 11
• SketchUp Pro: 2022, 2023, 2024

Aanbevolen hardware
• 2+ GHz processor
• Discrete grafische kaart, zoals een huidige generatie NVIDIA of AMD
• 8+ GB RAM
• 2GB beschikbare schijfruimte
• 3D-klasse videokaart met 1 GB geheugen of meer en ondersteuning voor hardwareversnelling
• Zorg ervoor dat het stuurprogramma van de videokaart OpenGL 3.1 of hoger ondersteunt en up-to-date is
• 3-knops muis met scrollwiel

Let op: De prestaties van SketchUp Pro zijn sterk afhankelijk van het stuurprogramma van de grafische kaart en het vermogen om OpenGL 3.1 of hoger te ondersteunen.

Met deze systeemvereisten in gedachten, ben je klaar om aan de slag te gaan met SKELET!

SKELET kan je het installeren via de Extension Manager in SketchUp Pro.

• Open SketchUp Pro.
• Ga naar [menu] Extensions > Extension Manager.
• Klik op de knop links onderin het paneel “Install Extension”.
• Navigeer naar de bestandsmap waar je het .rbz bestand van SKELET hebt opgeslagen en selecteer deze.
• SKELET wordt nu automatisch geïnstalleerd.

Beschik je al over een geïnstalleerde SKELET versie in SketchUp Pro? Dan dien je deze eerst te verwijderen voordat je de nieuwe versie installeert.

Nadat je SKELET hebt geïnstalleerd, moet je het activeren met een speciale code, de licentiesleutel. Deze sleutel is gekoppeld aan jou als persoon. Je kunt de SKELET licentiesleutel maar op één computer tegelijk activeren en gebruiken.

Om de software te activeren, heb je internet nodig.

Stappen voor activatie:
• Open SketchUp Pro.
• Ga naar [menu] Extensions > SKELET > Help > Activeer werkplek.
• Vul nu de licentiesleutel in, die je per e-mail van ITCAD B.V. hebt ontvangen.
• Klik op de button OK.

De SKELET server controleert of de licentiesleutel geactiveerd kan worden.
Als dit het geval is, dan ontvang je een melding “Werkplek succesvol geactiveerd.”.

Als je SKELET op een andere computer wilt gebruiken, moet je SKELET eerst deactiveren op de huidige computer.

Voor de deactivatie heb je een internetverbinding nodig.

Stappen voor deactivatie:
• Open SketchUp Pro.
• Ga naar [menu] Extensions > SKELET > Help > Deactiveer werkplek.
• Vul nu de licentiesleutel in, die je per e-mail van ITCAD B.V. hebt ontvangen.
• Klik op de button OK.

De SKELET server controleert of de licentiesleutel gedeactiveerd kan worden.
Als dit het geval is, dan ontvang je een melding “Werkplek succesvol gedeactiveerd.”.

Wanneer er een update van SKELET beschikbaar is, ontvang je een e-mail van ITCAD B.V..
Vervolgens kun je in SketchUp met de “Update” functionaliteit de update direct downloaden.

Stappen voor het updaten:
• Open SketchUp Pro.
• Ga naar [menu] Extensions > SKELET > Update.
• Als er een update beschikbaar is, verschijnt er een melding dat je de update nu kunt downloaden.
• Wanneer je op de “Ja” button klikt, wordt de update direct gedownload.

Als de update succesvol is gedownload, kun je het .RBZ bestand vinden op de volgende bestandslocatie:
C:\Users\[Naam gebruiker PC]\SKELET\updates

Installatie van de update:
Installeer de update van SKELET in SketchUp Pro via de Extension Manager.
Let op: Verwijder eerst de bestaande SKELET installatie voordat je de update installeert.

Met de standaard tekengereedschappen van SketchUp kan je een 2D contour tekenen voor SKELET. Dit is een vlak (Face) in een component (voorkeur) of groep, die je later selecteert. SKELET zal een 3D HSB element genereren op basis het 2D contour en de door jou ingestelde configuratie instellingen. Voor elk soort HSB element moet je eerst een 2D contour maken in je project of er één selecteren.

Belangrijke aandachtspunten:
• SKELET genereert elementen vanuit de binnenkant van het element, dus zorg ervoor dat je het contour ook vanuit die kant bekijkt.
• Het startpunt van het element staat altijd in de linkeronderhoek van de contour.
• Zorg ervoor dat het tekenvlak vlak is, de juiste kant op wijst (Face oriëntatie), en het startpunt (Component Axes) goed staat.

Asconfiguratie:
• De rode as (X) geeft de lengte van het element aan.
• De groene as (Y) geeft de dikte van het element aan.
• De blauwe as (Z) geeft de hoogte van het element aan.

Element openingen:
Je kunt openingen in het element tekenen, zoals ramen of deuren, met de gewone tekentools van SketchUp in het contour. De afmetingen van deze openingen zijn zonder aansluitdetails.

Let er bij deuropeningen op dat de onderkant van het frame doorloopt en dat de opening dus de houtdikte hoger ligt dan de onderkant van het element in verband met het "rondgaand kader" van het element.